Política de Reembolso

Política de Reembolso - Lojinha Unhas da Mari

Conformidade com o Código de Defesa do Consumidor

A Lojinha Unhas da Mari respeita integralmente os direitos do consumidor e segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para assistência:

• Telefone: +55 49 9 8501-6064
• E-mail: [email protected]

Atualização das Informações de Contato

É essencial que os consumidores mantenham seus dados de contato atualizados, incluindo número de telefone e e-mail, para assegurar uma comunicação eficaz durante o processo de reembolso.

Condições e Tipos de Reembolso

O reembolso será concedido em casos de arrependimento ou desistência da compra, desde que o produto adquirido não atenda às expectativas e não apresente sinais de uso ou intervenção.

Prazo para Solicitação de Reembolso

O prazo para solicitar o reembolso é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Processo de Solicitação de Reembolso

1. Acesse o e-mail enviado para você no momento da compra;
2. Identifique o pedido a ser devolvido e anote as informações ou tire uma foto da tela.
3. Contate-nos pelos canais de atendimento fornecidos para iniciar o processo de reembolso.

Devolução por Defeito no Produto

Aceitamos devoluções de produtos com defeitos de fabricação ou alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima, dentro de um prazo máximo de 30 dias. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com manuais e nota fiscal, e enviado via correios na modalidade Encomenda PAC (postagem reversa com etiqueta) para o endereço fornecido pela equipe da Lojinha Unhas da Mari.

Análise do Produto para Aprovação do Reembolso

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade. A aprovação do reembolso ocorrerá após a confirmação de que o produto não apresenta violação, divergência ou irregularidades. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Métodos de Reembolso

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

1. Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. A restituição do valor é de responsabilidade do banco emissor, podendo o valor aparecer em até duas faturas subsequentes.
2. Boleto Bancário: O reembolso ocorrerá via transferência ou depósito bancário, na mesma conta do CPF que realizou a compra, no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto.
3. Pix: O valor será transferido para a conta bancária ou chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Cancelamento da Compra e Reembolso por Iniciativa da Lojinha Unhas da Mari

A restituição de valores por iniciativa da Lojinha Unhas da Mari ocorrerá em casos de impossibilidade de entrega devido a endereço inexistente ou inacessível, ou em situações de falta de estoque do produto adquirido.

Importância do Cumprimento das Instruções

Para garantir um processo de reembolso eficiente e rápido, é crucial seguir todas as instruções fornecidas. Qualquer desvio poderá resultar em atrasos no processo.

Para mais informações, entre em contato conosco através do telefone +55 +55 49 9 8501-6064 ou pelo e-mail [email protected].

Esta política de reembolso foi elaborada para oferecer clareza e transparência, assegurando que os clientes da Lojinha Unhas da Mari tenham uma experiência positiva e justa em casos de devolução e reembolso. Para mais informações, sinta-se livre para consultar nossa Política de Trocas e Devoluções.