Trocas e Devoluções

Bem-vindo(a) à nossa página de Políticas de Trocas e Devoluções. Aqui, esclarecemos os procedimentos que adotamos para garantir a sua satisfação e tranquilidade em relação a trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

Trocas

Caso você tenha adquirido um produto e deseje efetuar a troca por qualquer motivo, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Trocas: Você possui um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violações. Certifique-se de que todos os acessórios, manuais e etiquetas estejam intactos e acompanhando o produto.

3. Solicitação de Troca: Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do telefone ou e-mail fornecidos em nosso site. Será necessário informar o número do pedido, nome completo e motivo da troca.

4. Análise e Autorização: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará as informações e entrará em contato para autorizar a troca. Caso a solicitação seja aprovada, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

5. Envio do Produto: O produto a ser trocado deve ser enviado para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento. Recomendamos o uso de embalagem adequada e seguro de transporte para evitar danos durante o trajeto.

6. Nova Entrega: Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, procederemos com o envio do novo produto de acordo com o prazo de entrega padrão.

Devoluções

Caso você deseje efetuar a devolução de um produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Devoluções: Você possui um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.

2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violações. Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem estar intactos e acompanhando o produto.

3. Solicitação de Devolução: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o número do pedido, nome completo e motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.

4. Procedimento de Devolução: Após aprovação da solicitação de devolução, você receberá orientações sobre como embalar o produto adequadamente e enviá-lo para nosso endereço.

5. Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, procederemos com o reembolso do valor total do produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a modalidade de pagamento e instituição financeira.

Observações Importantes:

• Não nos responsabilizamos por produtos danificados devido a mau uso ou má conservação.
• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Produtos em promoção podem possuir condições específicas de troca e devolução. Verifique as informações na página do produto.
• Casos específicos não contemplados por estas políticas serão avaliados individualmente pela nossa equipe de atendimento.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos empenhados em garantir uma experiência de compra tranquila e positiva. Obrigado por escolher nossos produtos!